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【精益书摘】《成为问题解决的妙手》第6期时间:2022-02-04 17:13 浏览次数:
本文摘要:【精益书摘】《成为问题解决的妙手》第6期 类型2 未达尺度 问题解决观点特性和有效触发点 导读 上一章节中分享了类型1(妨碍解除)问题的观点特性、有效触发点、优势和局限性。本文将对类型2(未达尺度)问题的观点特性和有效触发点举行书摘分享。未达尺度型的问题解决让我们从症状向底子原因前进,并存眷于按照现存尺度或期望解决问题。 类型1和类型2问题解决的法式在本质上都属于被动反映式的问题解决,都对基础不变性的得到有所孝敬。类型2的法式之所以存在,是因为仅有妨碍解除还不敷。

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【精益书摘】《成为问题解决的妙手》第6期 类型2 未达尺度 问题解决观点特性和有效触发点 导读 上一章节中分享了类型1(妨碍解除)问题的观点特性、有效触发点、优势和局限性。本文将对类型2(未达尺度)问题的观点特性和有效触发点举行书摘分享。未达尺度型的问题解决让我们从症状向底子原因前进,并存眷于按照现存尺度或期望解决问题。

类型1和类型2问题解决的法式在本质上都属于被动反映式的问题解决,都对基础不变性的得到有所孝敬。类型2的法式之所以存在,是因为仅有妨碍解除还不敷。对某些特定问题,你不得不阐发细节,确定问题更深条理的底子原因。仅仅使用妨碍解除并不能解决比力庞大的问题,就像阿司匹林能治病,但太庞大的病就不能只用阿司匹林了。

如果这是重复产生在一个或多个客户身上的反复性问题——你就应该知道,有些躲藏在外貌之下、更系统性的问题,需要加以处置惩罚以防止再次产生。就像车的漏油问题,老是可以或许通过多加点油光降时处置惩罚。但在找到漏油的源头并修好之前,问题一直在继续。类型2问题解决法式的目的是为了找到底子原因,并成立越发底子的防备性应对办法。

需要类型2未达尺度型的环境 1) 反复产生的问题 2) 对宁静、质量、交付、成本、士气、出产率或者其他关键绩效指标(KPI)发生负面影响,且不知道底子原因与解决方案的任何问题 类型2问题解决的须要性 类型2问题解决但愿可以或许界说问题环境的底子原因,并阻止问题再次产生。方针是以一种实时、经济的方式得到靠得住的解决方案,并阻止再次产生。

这需要阐发、推理能力和批判性思维技术,进而需要不停的实践和改良。很少有人是天生的问题解决大师;技术可以通过培训、实践和教导而获得成长与造就。类型1和类型2问题解决有一个差别点,在于速度。

类型1妨碍解除型以一种迅速而急切的方式处置惩罚急迫问题。类型2的方规则遵循越发严谨的布局,凡是包括数据收集、多方互动和深度研究,可能需要以一种令人满足的方式花费几小时、几天、几周,甚至更长时间来完成。未达尺度型——针对特定的事项 宁静变乱的警报可能只产生一次——可是它总能激发深入的反思和原因阐发,以在将来更好的掩护员工。

某些设备和质量问题也这样。可能产生一次都嫌多,需要开展为防止再次产生而举行的观察,而不仅仅是应用妨碍解除这样的围堵办法。观点特性 有效的类型2问题解决能力的第一个重要观点性特征,是该类方法本质上的轮回性和反复性。妨碍解除可能只是一次性勾当(事情一旦再次正常举行,问题即被“修复”了),而类型2的操作则是反复的,直到清楚相识了问题、解决了问题,而且防止了问题再次呈现为止。

展开全文 类型2问题解决的一个明确方针就是进修。对应的精益思想模型是PDCA轮回。通过对PDCA的实践,连续性地对环境、状态举行把握和评估。PDCA轮回模型 理论上,轴承应该可以用好几年,但问题却每个月都呈现。

类型2法式摸索轴承为什么会产生破损,而不是和其设计寿命一样长期的原因。在问题重复呈现和细致调研后,可能会确定设备中有一个关键轴安装得不合适,这引起了轴承的过早磨损。批改了这点后,停机时间消失了,轴承到达了设计寿命,于是,问题就在越发基础的底子原因层面解决了。有效的未达尺度型问题解决的触发点 基于条件的触发机制(如安灯系统)和基于时间-数量的触发机制(打算vs.实际)可以或许触发第二类问题解决。

为包管须要的积极和资源,这些问题需要因为未知原因重复连续呈现,或者严重到需要引起重视的水平。假如你正在寻找正确的问题需要处置惩罚,那么这些问题要么是基于呈现频率的,要么是基于产生强度的,或者是基于对你乐成发生影响的。日常办理板 先不管问题的发明机制,大大都组织都有无限多的问题要处置惩罚,但处置惩罚的时间却是有限的。关键任务是找到正确的问题组合,将适量的时间和资源分派到解决正确数量的问题上面。

办理层要饰演的一个关键脚色就是存眷少数的关键环境,同时防止不那么重要的问题分离了本应投入给关键问题的精神。这就是为什么,为了组织好处的最大化,第一类和第二类问题解决方法要并肩作战。

我们正在基于《妙手》书里的内容,建造一个系列的摘编和进修教导,帮忙大家较完整地相识作者阿特·斯莫利的洞见。接待大家连续存眷并与伴侣们分享。

前篇链接 1:导论:从大野耐一“五个 为什么”故事相识四种类型的问题解决方式 2:对现代问题解决方法的回首及戴明PDCA轮回 3:现代问题解决方法:理性流程技能和A3方法 4: 类型1妨碍解除--问题解决的观点特性 5:类型1妨碍解除--问题解决的触发点、优势和局限性 假如你好久没看到我们的推送,不是我们偷懒,而是微信改了算法。1>万水千山老是情,设个星标行不可? 2>点赞、在看、留言素质三连, 增加公家号权重~ 配置星标 不迷路 “精益妙手 ”在线进修平台不仅有超多精益现场视频、精益小教室 每周三的大咖直播间也是不容错过呦~ 你想相识的,你该相识的,都帮你摆设的明显白白 赶快点下方图片,进来康康吧~返回,检察更多。


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